⚖️ Termos de Serviço
Última atualização: 21 de outubro de 2025
1. Aceitação dos termos
Ao utilizar nosso sistema de atendimento integrado, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
2. Descrição do serviço
Oferecemos uma plataforma que permite o contato entre empresas e usuários por meio do WhatsApp, Instagram Messenger e Chatwoot, centralizando as mensagens e otimizando o suporte ao cliente.
O serviço depende de APIs externas da Meta Platforms e pode sofrer interrupções ou limitações decorrentes dessas integrações.
3. Uso permitido
O usuário compromete-se a:
-
Utilizar o serviço apenas para fins legítimos e comunicacionais;
-
Não enviar conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, abusivo ou que infrinja direitos de terceiros;
-
Não tentar acessar dados de outros usuários nem comprometer a segurança do sistema.
4. Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
-
Conteúdo enviado por usuários;
-
Problemas de conexão, indisponibilidade ou falhas técnicas de terceiros (como WhatsApp ou Instagram);
-
Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado do serviço.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código e design da plataforma pertencem ao prestador do serviço.
O uso não confere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a aplicação ou suas integrações.
6. Privacidade e dados
O tratamento dos dados pessoais segue as regras definidas na Política de Privacidade.
Ao utilizar o serviço, o usuário consente com o tratamento de seus dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
7. Encerramento e suspensão
Podemos suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes termos, cause prejuízos ao sistema ou utilize o serviço de forma indevida.
8. Foro e legislação aplicável
Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da comarca de Londrina – Paraná, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.